Diversos usuários enfrentam problemas para acessar ferramentas essenciais da Microsoft desde a tarde de quinta-feira (12), com registros de falhas que persistiram durante a madrugada desta sexta-feira (13). O monitoramento de plataformas especializadas indicou um pico expressivo de reclamações ao longo do período.
Serviços afetados pela pane digital
A instabilidade não se limitou apenas ao aplicativo de e-mails. A plataforma Downdetector apontou um volume massivo de notificações, que saltou de pouco mais de 30 mil registros na tarde de quinta-feira para mais de 72 mil queixas no final da noite.
Além do Outlook, a pane atingiu outros ecossistemas importantes da companhia tecnológica, incluindo o Microsoft 365, a loja virtual Microsoft Store e o assistente de inteligência artificial Microsoft Copilot. Ferramentas corporativas como o comunicador Microsoft Teams, o armazenamento em nuvem Microsoft OneDrive, o sistema de gestão de contas e o Microsoft Azure também registraram intermitências.
Posicionamento oficial da empresa
Por meio de sua conta oficial na rede social X, a companhia confirmou que está ciente da falha generalizada e que o problema tem alcance global.
“Estamos investigando relatos de usuários que estão enfrentando problemas ao acessar caixas de correio do Exchange Online por vários métodos de conexão nas Américas. Mais detalhes podem ser encontrados no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543”, diz a Microsoft na publicação.
“Embora estejamos trabalhando para mitigar o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do serviço Microsoft 365 para usuários em qualquer região”, complementa a empresa.
Medidas emergenciais adotadas
Para solucionar o incidente e restabelecer o funcionamento completo dos sistemas, a equipe técnica implementou procedimentos drásticos de contenção e recuperação da rede.
“Suspendemos todas as atualizações, estamos redirecionando mais acessos para fora da infraestrutura afetada e reiniciando os servidores com problemas para que voltem a funcionar”, apontou a Microsoft.
A situação segue sob monitoramento constante das equipes de engenharia da companhia tecnológica, enquanto clientes ao redor do mundo aguardam a normalização definitiva dos serviços afetados.
