A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está acompanhando de perto os reflexos das limitações impostas às decolagens em território norte-americano. A medida foi adotada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) após uma pane generalizada, sob a justificativa de “circunstâncias extraordinárias” e “razões de segurança”.
Orientações para passageiros brasileiros
Diante do cenário de incertezas nos terminais norte-americanos, a autarquia brasileira emitiu recomendações direcionadas aos viajantes que possuem bilhetes marcados para o exterior. As rotas internacionais com chegada prevista nos Estados Unidos estão passando por análises individuais.
“A Anac esclarece que está monitorando os voos entre o Brasil e os Estados Unidos em função das restrições de decolagens nos aeroportos americanos. Sobre os voos que partem daqui para lá, a Agência recomenda aos passageiros que busquem as companhias aéreas para verificar a situação do voo ou eventuais alterações”, afirmou a autarquia em nota.
Deveres das companhias aéreas
A regulamentação exige que as empresas do setor mantenham os consumidores atualizados sobre eventuais alterações na malha aérea. Além da comunicação transparente, as companhias precisam prestar suporte físico aos viajantes retidos nos terminais.
“Os casos de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço devem ser comunicados imediatamente pelas empresas”, complementa
Nos cenários em que a espera supere o limite de quatro horas, ou ocorram cancelamentos e paralisações definitivas, o cliente tem direito a receber suporte material sem custos. Cabe à empresa oferecer opções que incluem reembolso total, reencaixe em outra viagem ou transporte alternativo.
Origem da pane nos Estados Unidos
A interrupção total das decolagens ocorreu após pane sistêmica nos centros de controle de tráfego aéreo dos Estados Unidos, motivando investigações por parte dos técnicos da FAA.
“Os técnicos da FAA estão investigando o problema. Divulgaremos atualizações assim que tivermos novas informações”, escreveu o secretário de Transportes, Sean Duffy, em publicação no X.
Enquanto aeronaves no ar receberam autorização para pousar normalmente, os voos que deixariam o solo americano continuaram retidos. Autoridades locais descartaram motivações criminosas para o incidente.
“Não temos nenhum indício, nenhuma razão para acreditar, até o momento, que isso tenha sido uma ameaça aos Estados Unidos”, disse o secretário de Segurança Interna, Markwayne Mullin, em diálogo com repórteres na Casa Branca, reforçando que o episódio consistiu apenas em uma falha de telecomunicações.
