A Microsoft informou neste sábado (14) que seus serviços foram totalmente restabelecidos após uma falha global que durou várias horas.
“Concluímos os trabalhos para resolver a causa do incidente e restabelecemos os serviços para todos os clientes e regiões que ainda estavam sendo afetados”, afirmou a empresa em uma publicação na rede social X.
Impacto global e extensão do problema Usuários relataram problemas nos serviços do Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot. O Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, recebeu relatos de usuários em mais de 70 países e territórios.
A interrupção afetou governos, tribunais, serviços de saúde, empresas, companhias aéreas e bancos em diferentes partes do mundo. Autoridades de países como Japão, Singapura e Austrália informaram que a falha prejudicou parte de suas operações.
Segundo informações divulgadas pela Microsoft em seu site, mais de 430 milhões de pessoas utilizam os aplicativos do Microsoft 365. Os primeiros problemas começaram a ser registrados por volta do meio-dia de quinta-feira (12), nos Estados Unidos.
Na sexta-feira (13), a empresa, sediada em Redmond, no estado americano de Washington, pediu desculpas pelos transtornos e afirmou que a falha não estava relacionada a ataques cibernéticos nem a sistemas de inteligência artificial.
Origem da pane e alertas de especialistas De acordo com a Microsoft, o problema teve origem em uma atualização anterior da capacidade da rede, mas só se manifestou após uma mudança recente em sua infraestrutura.
O episódio gerou debates internacionais sobre a centralização de serviços digitais. “Sem e-mails chegando ou saindo, muitos funcionários de escritório sentem como se estivessem tendo um dia de folga inesperado por causa da neve”, afirmou Jeremy Singer, professor da Escola de Ciência da Computação da Universidade de Glasgow, em referência aos dias em que atividades são suspensas devido a fortes nevascas.
Prejuízos em tribunais e farmácias Na Grã-Bretanha, a interrupção chegou a prejudicar um julgamento em Manchester. O juiz Maurice Greene dispensou os jurados devido aos atrasos e afirmou que o episódio demonstrava os riscos da dependência dos tribunais em relação à tecnologia.
Ainda na Grã-Bretanha, a Associação Nacional de Farmácias alertou para possíveis atrasos na entrega de medicamentos. A falha afetou o Serviço Nacional de Saúde (NHS) e comprometeu o envio de receitas médicas por e-mail às farmácias.
“Pedimos compreensão com as equipes das farmácias, pois o tempo de espera pode ser maior do que o normal e algumas receitas podem sofrer atrasos”, afirmou um porta-voz da associação.
Governos de Singapura, Japão, Grécia, Noruega e órgãos de segurança em diferentes países também registraram instabilidades em canais de comunicação e atendimento ao público.
A companhia concluiu o processo de recuperação de forma gradual, eliminando os problemas técnicos que afetavam servidores corporativos e o acesso de centenas de milhões de usuários em todo o planeta.
