Clientes de duas das maiores plataformas financeiras digitais do país enfrentam dificuldades nesta sexta-feira, 6, após o Nubank e o Mercado Pago interromperem de maneira temporária os serviços de depósitos e saques de criptomoedas.
Impacto nas movimentações de ativos digitais
Os avisos com os alertas de suspensão começaram a aparecer diretamente nos aplicativos das instituições, impossibilitando que os usuários realizem determinadas transações com moedas digitais por enquanto.
Justificativa do Nubank
Procurado para esclarecer o ocorrido, o Nubank atribuiu a interrupção a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados, ressaltando que a falha não está em sua própria infraestrutura e não compromete os ativos dos clientes, embora a empresa parceira não tenha tido o nome divulgado.
A instituição financeira garantiu que acompanha de perto a situação ao lado do fornecedor terceirizado e que pretende restabelecer as operações assim que o serviço voltar ao normal. No aplicativo do banco digital, a seção de suporte aponta a Fireblocks como a responsável pela custódia dos ativos digitais.
Vale lembrar que o acesso à negociação de criptomoedas no banco ocorre por meio do recurso NuCripto. O contrato prevê o apoio de terceiros para tarefas como custódia, gestão de carteiras e oferta de liquidez, sem especificar, no entanto, quais companhias executam cada uma dessas atribuições.
Situação no Mercado Pago
Do outro lado, os usuários do Mercado Pago também foram surpreendidos por um aviso informando sobre a instabilidade no sistema, o que impede a transferência de ativos digitais no momento e provoca lentidão na visualização de novos depósitos nas contas, embora a empresa garanta que já trabalha na solução.
O portfólio de negociação da plataforma inclui mais de 15 criptomoedas diferentes, abrangendo nomes consolidados como bitcoin, ethereum, XRP, solana e Pax Gold, além do Meli Dólar, que funciona como uma stablecoin vinculada ao ecossistema do Mercado Livre.
De acordo com informações divulgadas no portal oficial do Mercado Pago, a custódia de todos os ativos digitais negociados fica sob a responsabilidade da Paxos, empresa encarregada do armazenamento seguro das criptomoedas mantidas pelos usuários na ferramenta.
