A Associação Nacional dos Beneficiários da Geap (A Geap é Nossa) protocolou um pedido junto ao Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos solicitando uma intervenção institucional na operadora de planos de saúde, além da destituição imediata de sua atual diretoria. A manifestação ocorreu por meio de um ofício enviado à pasta comandada por Esther Dweck, motivada por falhas recorrentes na prestação de serviços aos segurados, que incluem corte de clínicas, retenção de pagamentos a hospitais e alta rejeição de cobranças.
Riscos para beneficiários idosos
No documento enviado ao governo, a entidade destacou a vulnerabilidade dos usuários, visto que a operadora presta assistência a 409.305 pessoas em território nacional. Desse grupo, 40,9% possuem 59 anos ou mais, enquanto 12,5% têm idade igual ou superior a 80 anos. A associação alertou formalmente para a gravidade da situação:
“Por se tratar de população altamente dependente de acompanhamento contínuo e tratamentos de alta complexidade, a descontinuidade do atendimento médico-hospitalar deixa de ser mera desconformidade administrativa e passa a figurar como risco clínico severo e iminente à vida e à saúde dos servidores e seus dependentes“, aponta o texto.
Encolhimento da rede e alta de glosas
De acordo com o levantamento apresentado, 90 hospitais deixaram de integrar a rede credenciada entre 2025 e 2026 sem que houvesse reposição por novos parceiros. Desse total, 62 desligamentos foram computados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por iniciativa da própria empresa ou dos prestadores. Entre os nomes que suspenderam o atendimento estão o Hospital das Clínicas da USP e unidades do Grupo Fleury, além da rescisão por justa causa do contrato com a Fundação Zerbini, gestora do InCor.
A entidade vincula essa retração na assistência aos problemas de tesouraria e ao avanço das glosas, situações em que a operadora nega a quitação total ou parcial de procedimentos executados. Registros contábeis enviados à ANS mostram que tais recusas alcançaram R$ 1,785 bilhão em 2025, o que representa 29,2% das faturas emitidas pela rede, ante um patamar de 6,4% registrado em 2023.
Repasses federais e saúde financeira
O governo federal atua como o principal mantenedor da operadora voltada a funcionários públicos, aposentados, pensionistas e dependentes. Entre 2023 e 2025, a União repassou R$ 1,49 bilhão à instituição, somando-se aos valores descontados diretamente dos vencimentos dos servidores. Os dados financeiros apontam expansão nos aportes, saltando de R$ 355,5 milhões em 2023 para R$ 513,4 milhões em 2024 e atingindo R$ 623,4 milhões em 2025.
“É dinheiro público, e é a saúde do servidor público”, destacou a associação em nota oficial divulgada à imprensa. Em paralelo, um estudo da CNSaúde revelou R$ 83,2 milhões em faturas retidas e glosas em 11 Estados, com prazos de quitação que chegam a 193 dias. Para a entidade de defesa dos beneficiários, a desculpa de escassez de verbas não procede, visto que a operadora faturou R$ 2,95 bilhões apenas no primeiro semestre de 2026 e detinha R$ 1,89 bilhão em aplicações financeiras ao fim de junho — sendo R$ 721 milhões livres de provisões técnicas e passíveis de uso imediato para quitar débitos.
Pedidos de mudanças estruturais
Além da saída do diretor-presidente e dos demais membros da Diretoria Executiva, o ofício requer a destituição dos indicados pelo governo nos conselhos de Administração e Fiscal devido a suposta “omissão na fiscalização”. A implementação de uma gestão temporária e a revisão participativa do estatuto também foram exigidas.
Em conjunto com a CNSaúde, a associação enumerou outras medidas urgentes, como a abertura de mediação mediada pelo ministério e pela ANS, mapeamento detalhado de débitos por região, criação de um cronograma transparente de regularização financeira, garantia de assistência integral a idosos e pacientes crônicos, e uma resposta oficial da agência reguladora dentro dos parâmetros legais.
