A Microsoft descartou nesta sexta-feira (13) que um ataque hacker tenha provocado a falha global que afeta o serviço de e-mail Outlook, o aplicativo Teams e o assistente de IA Copilot. A companhia atribuiu a interrupção, que já dura várias horas, a uma “carga elevada” em sua infraestrutura em diferentes regiões.
Causas da instabilidade no Microsoft 365 A empresa afirmou ter obtido os primeiros “resultados positivos” na recuperação dos serviços, mas não informou um prazo para o restabelecimento completo. O Microsoft 365 é o serviço de assinatura em nuvem da empresa e inclui ferramentas essenciais para o trabalho corporativo e governamental.
“Até o momento, não temos conhecimento de nenhuma atividade maliciosa que esteja provocando este incidente”, afirmou a Microsoft. Segundo a empresa, ajustes trouxeram “resultados positivos quanto à estabilidade dos servidores”.
Alcance mundial da falha Usuários de diferentes setores, incluindo órgãos governamentais, relataram dificuldades para se comunicar pelo Outlook. Milhares de pessoas também notificaram problemas com o Teams e o Copilot, segundo o site de monitoramento Downdetector. A falha se espalhou pelo mundo em menos de uma hora e deixou serviços da Microsoft fora do ar em 74 países e territórios, informou a plataforma.
“Lamentamos que as interrupções ocorridas hoje tenham causado transtornos aos nossos clientes e estamos trabalhando para resolver o problema”, escreveu no X Charles Lamanna, um dos vice-presidentes executivos da Microsoft.
Refreflexos internacionais Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores informou que sua “capacidade de receber e-mails foi afetada pela interrupção global da Microsoft”. “Também afeta todas as embaixadas, consulados e escritórios de representação da Nova Zelândia no mundo”, afirmou a pasta em comunicado. O ministro da Economia do Japão, Ryosei Akazawa, alertou que o problema teria “um impacto significativo” devido ao elevado número de pessoas que utilizam os programas da Microsoft.
“Determinamos que uma parte da infraestrutura está enfrentando uma carga elevada em várias regiões, o que possivelmente está contribuindo para os erros de conectividade”, escreveu a empresa no X.
Processo de recuperação Em um relatório publicado pouco depois das 20h de quinta-feira, no horário de Brasília, a Microsoft afirmou que observava uma “recuperação limitada” enquanto tentava redirecionar o tráfego dos usuários para outros servidores. À 1h50 desta sexta-feira, também no horário de Brasília, o Downdetector registrou uma forte queda nos relatos de interrupções em Washington e Hong Kong.
