Um vídeo que viralizou nas redes sociais, acumulando mais de 4 milhões de visualizações, mostra o momento em que o comerciante Nour Eddin Alhamwi se ajoelha e chora durante uma fiscalização em sua loja no centro de Campo Grande, Mato Grosso do Sul. A ação das autoridades ocorreu após uma cliente denunciar que foi cobrada em R$ 29 apenas por experimentar dois perfumes, sem ter sido avisada previamente sobre a taxa.
Motivação da fiscalização
A denúncia que desencadeou a presença da Delegacia Especializada de Repressão aos Crimes Contra as Relações de Consumo (Decon) envolve a acusação de que a consumidora teria sido impedida de deixar o estabelecimento após se recusar a pagar pela experimentação. O caso gerou um debate sobre as normas do Código de Defesa do Consumidor, que, embora não vede a cobrança por testes, exige transparência absoluta sobre preços e taxas antes da prestação de qualquer serviço.
Defesa do proprietário
Nour Eddin Alhamwi nega as irregularidades e sustenta que a cliente testou um número excessivo de produtos antes de afirmar que buscaria preços menores no Paraguai. Em sua defesa, o lojista argumentou: “Não pode fazer teste, experimentar teste aqui e comprar no Paraguai”. Ele ainda comparou o uso dos provadores com o consumo em um restaurante. “A gente trabalha, não é para teste, não é teste do shopping. A gente está quebrando aqui, lutando”, declarou. Sobre a acusação de cárcere privado, ele afirmou que a porta foi mantida fechada apenas para preservar a climatização do ambiente e ressaltou: “Eu tenho gravação da câmera”.
Impacto e futuro do negócio
Apesar de o estoque não ter sido confiscado pelos policiais, o estabelecimento acabou sendo interditado por falhas na apresentação de documentos fiscais exigidos no momento da fiscalização. O comerciante, que também é conhecido na internet por vídeos de dança, revelou estar enfrentando graves dificuldades financeiras.
“Eu quero ir embora do Brasil. Tenho tantos problemas”, declarou o empresário ao comentar sobre a situação de seu empreendimento. Nour, que possui experiência no ramo de fragrâncias em Dubai, defendeu que sua mercadoria é original e que está em dia com suas obrigações tributárias. Atualmente, ele busca regularizar a documentação junto ao Procon para evitar o fechamento definitivo da loja.
Ao justificar sua postura rígida com os clientes, o proprietário reforçou sua visão sobre o funcionamento do comércio: “A gente não é uma loja de teste.”
