A temporada de cruzeiros 2026/2027 começou com transtornos no litoral paulista. O navio Buenavista, responsável por abrir o período de viagens, enfrentou uma série de falhas estruturais e operacionais logo em sua viagem inaugural, que partiu do Porto de Santos (SP) e passou por destinos como Rio de Janeiro e Búzios.
Compensações oferecidas aos passageiros
Diante dos relatos de insatisfação, a companhia espanhola Corazul e a R11 Travel, distribuidora oficial da armadora no Brasil, decidiram adotar medidas reparatórias. Os passageiros pagantes afetados poderão escolher entre um reembolso integral acompanhado de um bônus de 25% para outra viagem nesta temporada, ou um crédito equivalente a 50% do valor gasto para utilização em um novo roteiro.
A R11 informou que a decisão foi tomada após a constatação de problemas de manutenção nas cabines, áreas de lazer inoperantes e dificuldades na adaptação dos serviços de alimentação aos hábitos dos brasileiros. Segundo a empresa, as falhas foram corrigidas para os embarques seguintes.
Lista de transtornos relatados a bordo
A embarcação atracou inicialmente em Santos exibindo manchas de ferrugem no casco, mas a frustração dos hóspedes aumentou após o embarque, marcado por atrasos significativos. Entre os principais problemas apontados pelos viajantes estão goteiras, escassez de tripulantes, chuveiros com água fria, piscinas vazias, hidromassagens desativadas e a ausência do cassino, que ainda não havia sido instalado.
Além disso, houve falta de água potável na primeira noite, confusão e filas nos bares e restaurantes, falhas nos aparelhos de ar-condicionado e cabines cujas portas não destravavam devido a baterias descarregadas nas fechaduras eletrônicas. A distribuidora esclareceu que cerca de 1,5 mil pessoas participaram da viagem inaugural, sendo aproximadamente 400 hóspedes pagantes, e que o pedido de compensação pode ser feito diretamente pela agência ou site de compra.
Estrutura e histórico do navio
Com bandeira das Bermudas, o navio possui 260 metros de comprimento, 13 conveses e capacidade para 2.140 passageiros distribuídos em 939 cabines. A infraestrutura inclui cinco restaurantes, sete bares, três piscinas, além de espaços voltados ao lazer, bem-estar e entretenimento infantil, como o clube Jovem Tripulação e o Buenaonda Club.
Construído em 1995 com o nome original de Oriana, o navio completou 31 anos de histórico, tendo operado anteriormente como Piano Land na China antes de ser incorporado pela Corazul para a nova fase de operações turísticas.
