A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que iniciou a retomada gradual de suas plataformas após enfrentar uma falha global que atingiu ao menos 74 países. O problema, que teve início na quinta-feira (12), paralisou ferramentas corporativas essenciais e afetou a rotina de empresas, instituições financeiras, companhias aéreas e órgãos governamentais em várias regiões do planeta.
Origem e sobrecarga nos servidores
A instabilidade foi desencadeada por uma sobrecarga em um processo crítico dos servidores da companhia, que pararam de responder corretamente e geraram perda operacional. Inicialmente, a equipe técnica tentou reiniciar os sistemas afetados, mas a medida se mostrou insuficiente durante a madrugada. A estratégia passou a focar no isolamento dos componentes danificados e na reabertura gradual do tráfego.
Segundo Charles Lamanna, vice-presidente executivo do Copilot, “não há indícios de que a interrupção tenha sido provocada por uma invasão cibernética ou outra atividade maliciosa”.
Impacto em governos e empresas pelo mundo
Na Ásia, a pane interrompeu atividades de bancos e órgãos públicos durante o expediente. Em Hong Kong, funcionários de instituições como Goldman Sachs e Morgan Stanley enfrentaram dificuldades no acesso ao Outlook e ao Teams. No Japão, repartições públicas recorreram a documentos impressos para contornar a falta de e-mails, conforme relatado pelo vice-secretário-chefe do Gabinete, Masanao Ozaki.
Na Austrália, tribunais e escolas sofreram com a interrupção, enquanto a Suprema Suprema Corte das Filipinas emitiu alertas sobre eventuais atrasos administrativos. Companhias aéreas asiáticas também registraram problemas operacionais e de atendimento.
Serviços de emergência e saúde afetados
No Reino Unido, forças policiais de diferentes regiões relataram instabilidade em formulários digitais de atendimento, orientando a população a recorrer a ligações telefônicas. O Serviço Nacional de Saúde britânico (NHS) também sofreu impactos em seus sistemas de comunicação, o que poderia atrasar o processamento de receitas médicas.
Panorama da recuperação dos sistemas
Após quase 18 horas de interrupção, a empresa registrou melhorias na região da Ásia-Pacífico, com avanço no processamento de e-mails represados. No entanto, a corporação ressaltou que oscilações pontuais ainda podem ocorrer e que a normalização total segue sem prazo definido. A repercussão internacional também atingiu o mercado financeiro, fazendo com que as ações da companhia recuassem no pré-mercado de Nova York.
