Os viajantes que utilizam a popular plataforma de aluguel por temporada não precisarão mais realizar serviços pesados de limpeza ao deixarem os imóveis. A empresa anunciou mudanças expressivas em suas diretrizes globais, proibindo que os proprietários exijam tarefas como lavar louça e roupa de cama antes do encerramento da estadia.
O que muda nas regras da plataforma
A partir de agora, os donos das propriedades só estão autorizados a solicitar aos clientes a execução de atividades tidas como razoáveis. Entre as permissões mantidas estão colocar os pratos e talheres na pia e juntar as toalhas utilizadas em um único local, sem a necessidade de faxinas mais profundas.
Novas exigências sobre o descarte de resíduos
Uma das principais alterações envolve o manejo dos detritos produzidos durante a hospedagem. “Os hóspedes não devem ser solicitados a levar o lixo para fora da propriedade, mas você pode pedir que separem o lixo dos materiais recicláveis em lixeiras internas específicas para cada tipo de resíduo”, afirma a empresa em comunicado.
Exceções previstas nas diretrizes
Apesar das vedações gerais, a companhia abriu espaço para situações específicas que dependem da localidade do imóvel alugado. “Por exemplo, pode ser razoável pedir aos hóspedes que descartem o lixo em um recipiente à prova de animais – em regiões onde há ursos, por exemplo – ou solicitar que limitem o tempo de banho devido a restrições locais de água causadas pela seca.”
Impacto das taxas e avaliações
Como a maioria dos usuários já paga uma taxa de limpeza durante a reserva, a corporação alertou os prestadores de serviço que exigir o trabalho de um profissional afeta a experiência geral. As normas também vedam que os donos bloqueiem o acesso a itens anunciados, como aparelhos de ar-condicionado, e começam a valer oficialmente no dia 20 de novembro.
