A Gol Linhas Aéreas confirmou nesta sexta-feira (16) que vai paralisar duas rotas importantes em Mato Grosso do Sul a partir de fevereiro de 2027, afetando diretamente os passageiros que viajam entre a capital do estado e o Rio de Janeiro, além do trecho ligando São Paulo à cidade turística de Bonito.
Motivo dos cortes nas rotas
De acordo com a empresa, a medida é resultado de uma reestruturação na malha aérea provocada diretamente pela disparada no valor do combustível de aviação (QAV).
A companhia divulgou a seguinte justificativa oficial: “Em razão dos aumentos sucessivos do preço do combustível de aviação (QAV), que dobrou e representa cerca de 40% dos custos operacionais da Companhia, a GOL está ajustando rotas, com redução e/ou suspensão da operação em alguns trechos. O planejamento de malha é um processo dinâmico e contínuo no setor de aviação comercial e ocorre rigorosamente de acordo com as necessidades da operação como um todo, sem qualquer distinção ou priorização regional por parte da Companhia. A GOL continuará garantindo opções de conectividade aos seus Clientes, por meio de voos com conexão ou em parceria com companhias aéreas parceiras, apoiada por sua ampla rede de mais de 60 acordos de codeshare e interline.”
Alternativas e direitos dos passageiros
Mesmo com o fim dos voos sem escalas, a empresa garantiu que os viajantes não ficarão desassistidos e poderão utilizar itinerários alternativos com conexões ou recorrer a empresas parceiras.
Quem já garantiu bilhetes diretamente com a companhia pode pedir o ressarcimento do valor, utilizar créditos ou remarcar o trajeto ligando para a Central de Atendimento pelo telefone 0300 115 2121 no Brasil, ou pelo +55 11 3471-2973 para chamadas feitas do exterior.
Passagens com milhas e agências
Os clientes que emitiram os bilhetes utilizando milhas precisam resolver pendências de remarcação ou cancelamento diretamente pelo programa Smiles, por meio do número 0300 115 7001 para o público geral e categoria Prata, ou pelo 0300 115 7007 para as categorias Ouro e Diamante. Já os usuários da categoria Magno contam com suporte exclusivo pelo WhatsApp no número +55 11 99182-4233, com atendimento ininterrupto de 24 horas.
Para quem adquiriu as passagens por meio de terceiros, a orientação é entrar em contato diretamente com a agência de viagens responsável pela compra para verificar as opções disponíveis.
