O mercado de estética e cuidados pessoais exige inovação constante, e a história de Laiane Granieri prova que é possível transformar um negócio enxuto em uma potência. O que começou com apenas quatro cadeiras na cidade de São Paulo hoje se tornou um complexo robusto que emprega cerca de 188 colaboradores e atende centenas de pessoas diariamente.
Origens no comércio e paixão pela estética
Antes de comandar o Espaço Gaia, localizado na Mooca, a fundadora deu os primeiros passos no empreendedorismo bem jovem. Aos 18 anos, ela atuava ao lado do pai na comercialização de vestimentas nas proximidades da Rua 25 de Março, famosa zona comercial da capital paulista. Posteriormente, decidiu seguir sua verdadeira vocação ao trabalhar inicialmente como maquiadora e, na sequência, como cabeleireira, vivência que motivou a abertura do próprio empreendimento.
Modelo sem hora marcada e expansão gradual
Um dos pilares do sucesso da marca é o atendimento sem a necessidade de agendamento prévio. A iniciativa surgiu de uma dificuldade pessoal da fundadora, que frequentemente precisava reorganizar a rotina para cumprir horários rígidos em outros estabelecimentos. Com o tempo, o modelo evoluiu para atender ao público que busca agilidade e flexibilidade na rotina.
O crescimento ocorreu de forma escalonada. Em 2023, a operação funcionava com dez cadeiras e, por meio da incorporação de pontos vizinhos, formou uma estrutura integrada com mais de quatro lojas unidas. Hoje, o leque de opções inclui cabelo, maquiagem, coloração, terapia capilar, barbearia, spa e produção especializada para grandes eventos, como casamentos e shows.
Desafios de gestão e o futuro da marca
Para garantir o funcionamento diário das 8h às 20h, a gestão de pessoas tornou-se prioridade. Todos os novos contratados passam por capacitações voltadas à cultura interna e à excelência no acolhimento. No entanto, a trajetória nem sempre foi simples, com registros de erros iniciais relacionados ao excesso de estoque, problema solucionado com o uso de indicadores de desempenho.
Com picos de atendimento que já alcançaram 358 pessoas em um único dia, a fundadora prepara a abertura de uma nova unidade na Vila Prudente, zona leste paulistana. O objetivo de longo prazo é consolidar o formato para viabilizar uma expansão nacional e internacional, possivelmente através do sistema de franquias.
Para quem almeja iniciar no setor, a empresária destaca que o segredo está na perseverança e na rotina de trabalho contínuo. “Você vai plantando uma sementinha todos os dias. Mas a colheita é maravilhosa”, afirma.
